Salesforce Senior Consultant Field Service (m/f/x)

Als Senior Salesforce Consultant (m/f/x) mit Schwerpunkt Salesforce Field Service übernimmst du die fachliche Führung bei der Konzeption und Umsetzung ganzheitlicher Field-Service-Lösungen, die Serviceprozesse und die Performance mobiler Einsatzteams optimieren. Als Trusted Advisor arbeitest du eng mit Kund:innen zusammen, um durch sauber architektierte Salesforce Field Service Implementierungen die Einsatzplanung, Produktivität der Techniker:innen und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.

Du verantwortest die Delivery über mehrere Projekte hinweg und begleitest Teams und Kund:innen durch komplexe Field-Service-Transformationen – von Work-Order- und Asset-Management bis hin zu intelligenter Einsatzplanung und Mobile Workforce Enablement. Dabei führst du Consultants und prägst Best Practices aktiv mit.

• Übernimm die End-to-End-Implementierung von Salesforce Field Service Lösungen – von Discovery über Go-Live bis zur Optimierung
• Führe Design und Umsetzung von Einsatzplanung, Disposition und Optimierung, inklusive Kapazitätsplanung und Skill-Modellierung von Techniker:innen
• Verantworte die Konfiguration mobiler Apps, Datenerfassung und Automatisierungen
• Entwickle und konzipiere agentische Field-Service-Use-Cases
• Arbeite eng mit Solution Architects zusammen und stelle sicher, dass die Lösung den Architektur- und Designprinzipien entspricht
• Führe und reviewe die Arbeit von Consultants und Junior-Teammitgliedern
• Begleite Go-Lives, manage Risiken und übernimm Verantwortung für Optimierungen nach dem Go-Live
• Stelle eine hochwertige Dokumentation, wiederverwendbare Assets und die Einhaltung von Salesforce Best Practices sicher
• Trage zum Aufbau interner Kompetenzen, Standards und Field-Service-Accelerators bei
• Unterstütze bei Pre-Sales-Aktivitäten (bei Bedarf), inklusive Lösungsdesign, Aufwandsschätzungen und technischer Zuarbeit